条款与细则

发运人和本公司作为承运人须承认以下各项条款，作为共同遵守,并具有法律效力的约定条件，自支付运费起即表示接受和遵守本契约之条款。 

一、关于时效  

1．淘旺集运截单时间与发货时间，以各国家、地区报价说明的截单时间为准，如有不明请联系客服咨询。 

2．淘旺集运所提及的[服务时效]，都基于“正常情况”，如果遇到天灾、战争、瘟疫、海关检查、航班被动更改或其他无力变更的特殊因素，[服务时效]将失效，节假日具体安排及变动以淘旺集运官网通知为准。 

3．时效仅作为参考时间，只计算工作日。 

二、运费付款细则 

1．客户在淘旺集运官网、APP、微信公众号或者微信小程序申请集包后，可选择余额、支付宝、微信、淘宝店铺等付款方式支付，截单时间前（工作日）付款的当日安排发货，不接受到付。 

2．付款时没有支付附加费，必须安排补付运费，否则不予安排送货。 

3．客户必须如实申报货物品名、收件地址信息、货物是否敏感。申报品名、数量、价值等货物信息须准确如实申报，保证货单相符，如因申报不符，造成清关延误或退件、扣关等所有责任由发件人自行承担。 

4．如因付款不及时造成发货时效延误，淘旺集运不承担任何相关责任。 

5．每票订单货物我们会以体积重量跟实际货物重量作比较，以数值较大者去计算运费。淘旺集运根据国际标准及物流行业惯例，体积重量计算公式为：体积重量=长*宽*高（cm）/6000。实际以各国家报价明细为准，如有不明请联系客服咨询。（请客户在购买货物之前了解清楚货物实重与实际体积重，以免造成费用误会。） 

6．如超长和超重产生的费用和操作费，以各国家、地区报价明细为准，如果货物重量超重、体积超大需要额外聘用其他设备卸装搬运的，货物具体收费标准需联系淘旺集运客服。 

7．所有的偏远地址需加收地址附加派送费，以各国家报价明细为准，如有不明请联系客服咨询。 

8．订单一经确认如需取消订单，请联系淘旺集运客服。根据实际情况处理，如已经装车发货则无法取消订单，未装车取消订单需收取10元/票操作费用；如需退件，退件操作费为每件2元/KG,每件最低收费10元。 

9．如果目的地需要做单独报关的，交货时需要备注清楚，并且提供单独报关资料（发票，公司全称，税号，邮箱）需要加收单独报关费（费用以各国家报价明细为准）装柜后不接受保管方式的修改以及报关资料的更新。 

10．货品到达目的地国家，必需经过海关检查,如果货品价值超出目的地国家免税范围，则可能会被征收关税，税金需由收件人支付。关税与货品重量、种类、价值、体积、材质等因素有关，具体相关规定请咨询当地海关。发货前请把可能的关税成本考虑在内，并在产生关税的情况下及时缴纳关税，如需报关请客人提供报关资料并按照对应费用收取关税，费用结清后才可安排发货。如因清关问题导致货品退回或者销毁，所有费用及法律责任由客户承担。 

11．关于淘旺集运收取费用问题，淘旺集运拥有最终裁决权！ 

三、有关快递派送收货事宜 

1．为保障货物安全，快递公司会按照订单指定地址派送货物，如要更改送货地址将会产生额外派送费用，同时会延长派送时效，具体请联系淘旺集运客服。 

2.如客户提供的地址有误，在派送时出现的任何问题，淘旺集运将不承担任何责任。 

3.物流大件派送前会与收件人预约派送时间，如派送员到达收货地址，一直联系不上收件人或者收件人不能安排收货的，货物被退回物流仓库，产生的二次派送费用由收件人自行承担。 

4.如不满足上楼条件的收货地址，与派送员确认后在停车处或楼下交收。 

5.淘旺集运对于以下原因造成订单派送延误、派送错误及不能派送等任何损失将不承担任何责任： 

    A.由于客户原因填写地址错误、电话号码错误或不全等； 

    B.收件人地址变更或无法送达的地区； 

    C.由于订单物品违反了国家相关政策或法规明确禁止的物品。例如：易燃易爆，易腐蚀，易污染，有 毒的粉末或液体，枪支弹药等物品； 

    D.因客户未经声明或货物包装不当导致的货物破损等。 

四、货物破损及遗失处理 

为了保障您的合法权益，您收取包裹时仔细检查外包装完好后即可签收。由于派送员需时间派送下一单，所以不提供验货服务。 

如发现外包装破损可拍照留底，在签收单上注明，并在签收货物后24小时内联系客服处理或拒收包裹。 

1.申报规则如下： 

    A.如货物有遗失或破损，客户必须在签收货物后24小时内联系客服申报，如超时淘旺集运默认货物已经正常派送，不再接受申报。 

    B.申报时必须提供清晰的外包装、派送面单照片以及派送单号，照片清晰。 

    C.如果收件时发现外包装破损，请拍下货物外包装图片和拆包时短视频发作为破损遗失证据提供给淘旺集运客服。 

    D.拆袋时必须先清点包裹内集包货物数量，数量无误再拆包裹内集包小货。如果将所有集包小货全部拆散之后再申报货物遗失、少件，淘旺集运将不予申报处理不承担任何责任。 

    E.提供货物真实购买价值付款链接和截图。 

2.所有失件申报信息经淘旺集运客服确认属实后，进行赔偿；保价物品按照保价金额（以各国家报价明细上为准）全额赔偿，未保价物品赔偿金额最高为该货物集运之运费的3倍（不超过物品价值）。 

3.为避免货物在集运过程不受损伤，淘旺集运建议您在购买商品时与商家沟通让其帮助加强货物的外包装。 

4.如果丢失物品在审核赔偿时找回，淘旺集运将选择从新派送，将不予赔偿。如有任何争议，淘旺集运保留最终决定权。 

5.如果遗失或破损的货物是违禁物品、仿牌或经海关查验查扣的物品，淘旺集运一律不予赔偿。淘旺集运保留最终决定权。 

6.遗失或破损理赔范围只包含淘旺集运仓库至客户收件地址运输派送段，不包含客户购买地至淘旺集运仓库运输段，理赔确认付款时间将在5个工作日完成。淘旺集运保留最终决定权。 

7.如因客户购买货物的外包装质量不能满足多次转运条件而导致物品破损或遗失时，淘旺集运将不予理赔处理。除非可以提供外包装专业的检测报告证明外包装能够满足多次转运条件则可以申报处理。 

8.所有包裹的外包装必须符合物流运输搬运的包装要求，我司拒收任何裸包装包裹。易碎、易损、大件物品必须增加防护包装； 

（例如：易碎品，需确保良好的外包装和内包装措施，外包装确保有木箱、木架或铁箱铁架，内包装有板状固体泡沫衬垫或固定填充物，确保能承受一定压力，在外包装四周明显处注示「易碎品]、「小心轻放]等警告标签） 

如因包装不善而导致运送途中发生货件破损或遗失，淘旺集运不予承担任何责任，淘旺集运将拥有最终决定权。 

9.食品、易碎品、液体、白色粉末、包装保护不好等货物和国家禁止运输类物品不能集运，如有此类物品客户自行申请集运，运输中发生的任何情况，客户需自行承担风险。 

10.签收说明： 

1.为了保障包裹安全，请在收到快递时第一时间验货，检查货物外包装是否完好，外包装有无明显破损或者撕开过,箱子封口是否完好，重量是否有明显差别，如有异常请在运单上做出备注再进行签收； 

2.如货件送达时发现货物破损、丢失、少货等情况，请在快递面单上签字证明异常并拍下货件及外包装异常照片，如没有在签收单签字，最好拍好完整的包裹开箱视频； 

3.货物的正常签收标志着转运全程的终结，正常签收后货物出现的任何情况，我司将不承担责任。 

4.如无特别说明，货物价值为网站预报金额及商品实际购买的订单金额两者取最低，作为赔付依据，理赔时须两者都提供，否则不予处理。 

五、承运条款 

1.淘旺集运客户需承诺淘旺集运有权拒绝或不收不适宜运输方式的货物。有意或无意隐瞒货物真实品名和价值，国家法规命令禁止邮寄运输携带的物品，一经发现，客户将承担由此产生的一切法律责任和经济损失赔偿。 

2.淘旺集运所有客户必须保证和接受淘旺集运所公布的货物运价和相关的存仓、退仓、转运的所有相关费用。 

3.如因客户的货物溢出、渗出、漏出任何液体或固体，淘旺集运有权不派送，如有导致其他货物损毁时，淘旺集运将有权追究一切相关导致的经济损失和法律责任。 

4.淘旺集运有权获知承运物品名称、性质、材质、数量、重量和价值，以协助相关部门和海关对承运物品进行检查。 

5.承运货物到达淘旺集运仓库，如需退仓和转寄其他地方，具体收费标准请联系淘旺集运客服确认。 

6.货物未能送达淘旺集运仓库要求接货产生的一切提货费用由客户承担。 

7.货物到达淘旺集运仓库后免费存储90天（入库时间开始计算），超过90天收取1元/件/天仓储费，超过180天视为弃件，淘旺集运拥有货物自行处理权，客户不得有任何异议，淘旺集运对弃件有最终决定权。 

8.客户自支付运费起即表示接受和遵守本契约之条款，保证所运输的货物符合国家法律和快递行业能够接受的物品。淘旺集运拒绝承运以下物品： 

    A.易燃、易爆、易腐蚀、有毒性、爆炸性、杀伤性、腐蚀性和放射性的物品； 

    B.药物、具有传染性、妨害公共卫生品、毒品以及吸毒相关器具； 

    C.侵犯商标、著作权和智慧财产权物品； 

    D.货币、增值税发票和其他税票或有价证券、金银财宝、古董和贵重金属（金、银、稀有贵金属）； 

    E.活体动物、植物、种子、食品类； 

    F.私人证件、合同、批文和具备通信性质书函； 

    G.反动政治刊物、书籍、录像和影碟； 

    H.非正品、仿制品、来源不正当物品； 

    I.包装不稳妥，可能会造成人身伤害或可能导致其他货物污损物品； 

    J.需要冷藏之货品、一切粉末粉剂、液体、膏体； 

    K.妨害风化之图书、照片、雕塑品或器具; 

    L.不符合《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保障法》、《中华人民共和国货物进出口管理条例》和目的地所在国家地区相关法律强制性标准规定的物品； 

如客户使用服务将默认同意以上所有条款，淘旺集运将保留最终解释权。